Melding doen bij de GGD over kinderopvang: Wat ouders en verzorgers moeten weten

Wanneer ouders of andere betrokken partijen twijfelen aan de kwaliteit of het functioneren van een kinderopvang, buitenschoolse opvang of gastouderbureau, is het belangrijk om dit op de juiste manier te bespreken en eventueel te melden. De GGD speelt een centrale rol bij het toezicht op kinderopvangorganisaties en biedt daarnaast een mogelijkheid om meldingen en klachten aan te kaarten. In deze bijdrage wordt besproken wat de GGD precies doet bij het toezicht op kinderopvang, hoe ouders en verzorgers een melding kunnen doen, en wat het verschil is tussen een melding, een klacht en een vermoeden van kindermishandeling of seksueel misbruik.

Toezicht op kinderopvang door de GGD

De GGD is verantwoordelijk voor het toezicht op kinderopvangorganisaties in de regio. Deze toezichtsactiviteiten zijn gebaseerd op de Wet kinderopvang (WKO), die regelt hoe kinderopvang moet worden uitgevoerd en welke eisen aan kinderopvangorganisaties worden gesteld. Het toezicht van de GGD is bedoeld om ervoor te zorgen dat kinderen in een veilige, gezonde en pedagogisch wenselijke omgeving worden opgevangen.

De GGD voert jaarlijks inspecties uit bij kinderopvangcentra, buitenschoolse opvanglocaties, gastouderbureaus en gastouders. Deze inspecties kunnen zowel aangekondigd als onaangekondigd plaatsvinden. Tijdens deze bezoeken controleren toezichthouders of de organisatie zich houdt aan de wettelijke eisen. De onderzochte aspecten omvatten onder andere:

• Pedagogisch beleid en praktijk: of de kinderopvang pedagogisch wenselijk is en gericht is op de ontwikkeling van het kind.
• Voorschoolse educatie: of de opvang voldoet aan de eisen rondom voorschoolse voorbereiding.
• Deskundigheid van het personeel: of medewerkers voldoen aan de vereisten rondom kwalificaties en ervaring.
• Veiligheid en gezondheid: of de locatie veilig en hygiënisch is.
• Meldcode kindermishandeling: of er een goed beleid is voor het detecteren en melden van kindermishandeling.
• Oppervlakten en inrichting van de ruimtes: of de ruimte voldoet aan de eisen rondom groepsgrootte en kind-georiënteerde inrichting.
• Informatie voor en inspraak van ouders: of ouders goed geïnformeerd worden en kunnen meedenken.
• Omgang met klachten: of er een klachtenprocedure is en hoe die in de praktijk werkt.
• Administratie: vooral bij gastouderbureaus wordt gecontroleerd of de administratie correct is en wettelijk klopt.

Na een inspectie wordt een rapport opgesteld dat verstuurd wordt naar de gemeente waar de opvang is gevestigd. Deze rapporten zijn openbaar en kunnen worden ingezien via het Landelijk Register Kinderopvang. Dit register bevat ook een samenvatting van elk inspectierapport, zodat ouders en andere betrokkenen een overzicht kunnen krijgen van de inspectieresultaten van de kinderopvang waar hun kind bij is.

Melding doen bij de GGD

Een melding bij de GGD is bedoeld voor situaties waarin er sprake is van wettelijke schendingen of tekortkomingen in de kinderopvang. Ouders of andere betrokkenen kunnen een melding doen wanneer er signalen zijn dat een kinderopvang, gastouder of gastouderbureau niet aan de wettelijke eisen voldoet.

Voor het indienen van een melding is het belangrijk om zo concreet mogelijk te zijn. De GGD behandelt meldingen serieus en onderzoekt of er sprake is van overtredingen. Ouders kunnen kiezen om een melding anoniem te doen, zodat hun identiteit niet bekendgemaakt wordt bij de kinderopvang. In dat geval wordt de melding vertrouwelijk behandeld.

De manier waarop een melding gedaan kan worden varieert per regio. Voorbeelden van mogelijke contactgegevens zijn:

• GGD regio Utrecht: e-mail via [email protected] of telefonisch via 030-850 78 80 (werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur).
• GGD Gelderland Zuid: e-mail via [email protected].
• GGD Gooi & Vechtstreek: e-mail via [email protected] of telefonisch via 035-6926377 (werkdagen van 09.00 tot 17.00 uur).

Het is belangrijk om de juiste GGD in de regio te raadplegen, omdat contactgegevens en procedures per regio kunnen verschillen. De GGD biedt op haar website meestal een duidelijke uitleg over hoe een melding gedaan kan worden.

Klachtenregeling en Geschillencommissie

Wanneer ouders niet tevreden zijn over de kwaliteit van de kinderopvang, maar niet sprake is van wettelijke schendingen, is een klacht de juiste weg. Een klacht richt zich op het functioneren of de kwaliteit van de opvang, zoals bijvoorbeeld het gedrag van medewerkers, het aanbod van activiteiten of het voedsel.

De GGD zelf neemt geen individuele klachten in behandeling. In plaats daarvan wordt verwijzen naar de klachtenregeling van de kinderopvangorganisatie. Ouders kunnen eerst hun klacht indienen bij de kinderopvang zelf. Als de klacht niet opgelost wordt, kan een klacht worden ingediend bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Deze commissie is verplicht voor alle kinderopvangorganisaties en biedt een onafhankelijke beslechting van geschillen tussen ouders en opvanginstellingen.

De Geschillencommissie behandelt klachten over:

• Dagopvang in kindercentra (voor kinderen van 0-4 jaar).
• Buitenschoolse opvang in kindercentra (voor kinderen van 4-12 jaar).
• Gastouderopvang.
• Gastouderbureaus.

Ouders kunnen ook aandacht besteden aan de oudercommissie van de kinderopvangorganisatie. Hoewel de oudercommissie geen klachten behandelt, kan het beleid van de organisatie worden bekeken op basis van een klacht. Dit kan leiden tot verbeteringen die ook andere ouders betreffen.

Vermoeden van kindermishandeling of seksueel misbruik

Wanneer ouders of andere betrokkenen het vermoeden hebben dat een kind wordt gemishandeld of seksueel misbruikt door een medewerker van een kinderopvang of gastouder, is het van groot belang om dit zo snel mogelijk te melden. In dit geval moet het vermoeden worden afgegeven bij de directie van de kinderopvangorganisatie. De directie is verplicht om contact op te nemen met de Vertrouwensinspectie, die op het gebied van kindermishandeling en seksueel misbruik een centrale rol speelt.

Ouders kunnen ook zelf contact opnemen met de Vertrouwensinspectie via het telefoonnummer 0900 1113 111. Deze service is 24 uur per dag beschikbaar en biedt een veilige en vertrouwelijke manier om signalen van kindermishandeling of seksueel misbruik te melden.

Klacht over de GGD of toezichthouder

Wanneer een klacht is gericht tegen de GGD zelf of de toezichthouder, is het mogelijk om deze klacht aan te kaarten bij de GGD. De procedure voor klachten over de GGD varieert per regio. In sommige gevallen is het mogelijk om via een klachtenformulier op de website van de GGD een klacht in te dienen. In andere gevallen kan contact worden opgenomen met de GGD via telefoon of e-mail.

Conclusie

Het toezicht op kinderopvang is van groot belang voor de veiligheid en ontwikkeling van jonge kinderen. De GGD speelt een centrale rol in dit proces en controleert of kinderopvangorganisaties voldoen aan de wettelijke eisen. Ouders en verzorgers die signalen hebben van tekortkomingen of wettelijke schendingen, kunnen een melding doen bij de GGD. Wanneer de klacht gericht is op de kwaliteit van de opvang, is de klachtenregeling van de organisatie of de Geschillencommissie de juiste weg. In geval van vermoedens van kindermishandeling of seksueel misbruik is het belangrijk om dit direct te melden bij de directie van de kinderopvang of via de Vertrouwensinspectie. Door deze procedures te volgen, kunnen ouders, verzorgers en kinderopvangorganisaties werken aan een veilige en wenselijke kinderopvang.

Bronnen

1. GGD regio Utrecht - Melding doen bij de GGD
2. GGD Gelderland Zuid - Melding doen bij de GGD
3. GGD Gooi & Vechtstreek - Melding doen bij de GGD
4. GGD Zuid-Holland Zuid - Toezicht kinderopvang
5. GGD Rotterdam-Rijnmond - Toezicht kinderopvang
6. GGD Kennemerland - Melding kinderopvang