Het klachtenproces in kinderopvang: Wat ouder en instelling weten moet
juli 15, 2025
In de gemeente Diemen zijn er diverse mogelijkheden voor kinderopvang, gericht op kinderen van 0 tot 12 jaar. Deze opvang wordt gereguleerd door wettelijke kaders, zoals de Wet kinderopvang, en ondergaat jaarlijks toezicht door de GGD. Daarnaast zijn er specifieke regels voor kleinschalige opvanglocaties en sociale indicaties voor tegemoetkomingen. In dit artikel wordt ingegaan op de aanbieders, de regelgeving, het toezicht en de beschikbare tegemoetkomingen voor ouders in Diemen.
In Diemen zijn er diverse instellingen die kinderopvang aanbieden. Goudengids.nl registreert momenteel 30 kinderdagverblijven en kinderopvanglocaties in de gemeente. Deze locaties bieden onder andere opvang voor kinderen van 0 tot 4 jaar in kinderdagverblijven en voor kinderen van 4 tot 12 jaar in buitenschoolse opvang. De dienstverleners combineren speelactiviteiten met educatieve elementen en zorgen voor een veilige en gestructureerde omgeving. Een aantal van deze instellingen is gespecialiseerd in kleinschalige opvang, zoals gastouderopvang, waarbij maximaal zes kinderen tegelijk opgenomen kunnen worden.
Naast de klassieke kinderdagverblijven en buitenschoolse opvang zijn er ook alternatieve vormen van kinderopvang aanwezig, zoals gastouderbureaus en kleinschalige opvanglocaties. Deze vormen van opvang worden vaak gekozen door ouders die een persoonlijker of flexibelere opvangoplossing zoeken.
De kinderopvang in Diemen wordt gereguleerd door de Wet kinderopvang en de daarop losgekoppelde verordeningen van de gemeente. De verordening Wet Kinderopvang van Diemen, zoals vastgesteld in 2005, bepaalt onder andere de voorwaarden voor het verstrekken van tegemoetkomingen aan ouders die te maken hebben met een sociale of medische indicatie. Deze indicaties kunnen bijvoorbeeld voorkomen bij een ziekte van een ouder, verpleging van een familielid of een wettelijk verplichte verpleging.
Een aanvraag voor tegemoetkoming moet bepaalde gegevens bevatten, zoals de naam en adres van de ouder, de geboortedatum van het kind en, indien van toepassing, de naam van de partner. De aanvraag kan worden ingediend via een standaardformulier dat door het college van burgemeester en wethouders beschikbaar is gesteld. Het college beslist binnen zes weken na ontvangst van de aanvraag en kan dit besluit indien nodig met maximaal zes weken verlengen. Ouders worden op de hoogte gehouden van de beslistermijn via schriftelijke communicatie.
De verordening bepaalt ook dat de tegemoetkomingen een subsidie zijn in de zin van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), wat betekent dat de verstrekking aan bepaalde regels onderhevig is. Dit houdt onder andere in dat de subsidie een specifieke doelgerichte activiteit moet ondersteunen en dat de aanvraagprocedure open en transparant moet zijn.
Kleinschalige kinderopvang, zoals gastouderopvang en kleinschalige buitenschoolse opvang, is een vorm van kinderopvang waarbij maximaal zes kinderen tegelijk opgenomen kunnen worden. Deze opvangvormen vallen onder het beroep of bedrijf aan huis en zijn vaak gevestigd in woonwijken. Ze worden regelmatig gekozen door ouders die een persoonlijke en gerichte opvangoplossing zoeken voor hun kinderen.
De regelgeving voor kleinschalige kinderopvang in Diemen houdt rekening met ruimtelijke aspecten. Kleinschalige opvanglocaties moeten aan het bestemmingsplan worden getoetst of planologisch geregeld worden. In woonwijken wordt deze vorm van opvang meestal niet toegestaan, tenzij er een afwijkingsprocedure is doorlopen. In het kader van het ruimtelijk beleid van de gemeente is er bovendien een beleidsnotitie vastgesteld die aangeeft hoe kleinschalige opvanglocaties passen in het wijkbeeld.
De GGD Amsterdam is verantwoordelijk voor het toezicht op kinderopvang in Diemen. De Inspectie Kinderopvang bezoekt jaarlijks alle kinderopvanglocaties om te controleren of ze voldoen aan de kwaliteitseisen uit de Wet kinderopvang. Deze inspecties zijn onaangekondigd en kunnen zowel voor als na registratie van een locatie plaatsvinden. Ook na meldingen van ouders of medewerkers kan een incidenteel onderzoek worden uitgevoerd.
De inspectierapporten van de GGD zijn beschikbaar via het Landelijk Register Kinderopvang. Ouders en andere betrokkenen kunnen hier informatie vinden over de kwaliteit van een opvanglocatie. Meldingen over tekortkomingen in kinderopvang kunnen worden gedaan via de GGD, en dit kan zowel openbaar als anoniem gebeuren.
Voor ouders die zich in een bijzondere situatie bevinden, zoals een ziekte of verpleging, kan een tegemoetkoming worden verleend. Deze tegemoetkoming is een subsidie die deel van de kosten van kinderopvang dekt. De verordening van Diemen stelt regels op voor de verlening, voorschotverlening en vaststelling van deze tegemoetkoming.
De tegemoetkoming is gericht op doelgroepen zoals werkenden, ouders die verpleging moeten geven of ouders met een lage inkomsten. De aanvraagprocedure is transparant en wordt geregeld door het college van burgemeester en wethouders. De beslistermijn is binnen zes weken na ontvangst van een volledige aanvraag, en ouders worden op de hoogte gehouden van eventuele verlengingen.
De gemeente Diemen werkt samen met het COA aan een kleinschalige opvanglocatie voor asielzoekers. Deze opvanglocatie, gevestigd aan Diemerhof 2, biedt tijdelijke onderdak en zorg voor kinderen en jongeren die in opvang zijn. De gemeente streeft naar een menswaardige en zorgvuldig ingepaste opvang die aansluit bij de wijk en het wijkbeeld.
Een informatiemoment voor buurtbewoners is georganiseerd om de plannen voor de opvanglocatie te bespreken. De gemeente wil hiermee zorgen voor openheid en transparantie, en betrokkenheid van omwonenden. Tijdens het informatiemoment wordt ingegaan op de leefbaarheid, daginvulling en de invulling van de opvang.
In Diemen zijn er momenteel vacatures voor medewerkers in kinderopvang. Kinderopvang Totaal, een vacatureplatform voor kinderopvang, registreert momenteel twee vacatures in de gemeente. Ouders en ouders kunnen via deze platformen bijdragen aan de kinderopvangsector en betrokken raken bij het zorgzame en educatieve werk in kinderdagverblijven en buitenschoolse opvang.
Kinderopvang in Diemen is onderdeel van een bredere maatschappelijke ontwikkeling waarin gezinnen worden gesteund bij het combineren van werk en zorg. De gemeente regelt de kinderopvang via wettelijke kaders, zoals de Wet kinderopvang, en biedt tegemoetkomingen aan ouders die zich in bijzondere situaties bevinden. Kleinschalige opvangvormen, zoals gastouderopvang, zijn populair en passen vaak beter bij de wens van ouders naar persoonlijke en gerichte zorg. De GGD zorgt voor jaarlijks toezicht en controleert of de kwaliteitseisen worden nageleefd. In Diemen is er bovendien een initiatief gestart om een menswaardige opvanglocatie voor asielzoekers te realiseren, in samenwerking met het COA. Voor ouders zijn er ook vacatures beschikbaar om betrokken te raken bij de kinderopvangsector.
Wie niet van een kind geniet, ziet het allermooiste niet